FAQ

Odp.: Oferujemy szeroką gamę maszyn, w tym maszyny do obróbki metali, sprzęt do formowania metalu, maszyny EDM, szlifowanie, frezowanie, systemy zwrotne itp., Na przykład nasze szybkie okrągłe maszyny do picia są popularne w wielu krajach. Jeśli masz określone wymagania, daj nam znać, a my dostarczymy rozwiązanie lub dostosowywanie.

Odp.: Mamy ścisły system kontroli jakości obejmujący pozyskiwanie surowców, produkcję i kontrolę końcową, wszystko jest zgodne z międzynarodowymi standardami i normami branżowymi. Każdy produkt przechodzi wiele procesów kontroli przed dostawą. Niektóre modele są wyposażone w certyfikaty z Chin National Machine Tool Nadzór i certyfikaty Centrum Testowania oraz CE. Oferujemy również co najmniej roczną pełną gwarancję maszyny.

Odp.: Specyfikacje techniczne różnią się w zależności od produktu. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszym katalogu produktów lub na naszej stronie internetowej www.antsmachine.com. Aby uzyskać dokładne szczegóły, podaj model produktu, a my odpowiemy odpowiednio.

Odp.: Tak. Nasze profesjonalne zespoły badawczo -rozwojowe i produkcyjne mogą dostosowywać maszyny na podstawie wymagań technicznych i środowiska operacyjnego. Elementy konfigurowalne obejmują obudowy maszynowe, markowe logo, specjalne tabliczki nazw itp.

Odp.: Żywotność maszyn zależy od użycia, środowiska i konserwacji. W normalnych warunkach nasze maszyny są przeznaczone do 20-letniego życia. Zapewniamy szczegółowe przewodniki obsługi i konserwacji oraz zapewniamy dostępne części zamienne w całym cyklu życia produktu.

Odp.: Zużycie energii różni się w zależności od modelu. Wykorzystujemy energooszczędne silniki do zmniejszenia zużycia. W przypadku konkretnych danych możesz zapoznać się z dokumentami technicznymi lub skonsultować się z nami w celu uzyskania dostosowanych szacunków na podstawie aplikacji.

Odp.: Nasze maszyny są zgodne z wieloma międzynarodowymi standardami, w tym certyfikatem UE CE i certyfikatem jakości maszyn do maszyn, zapewniających globalną zgodność.

Odp.: Próbki są dostępne dla wybranych modeli. Wymagane są opłaty za próbki i wysyłki. Przykładowe opłaty można odliczyć od całkowitej wartości zamówienia po potwierdzeniu. Najpierw wypełnij przykładowy formularz wniosku o szczegóły i wymagania swojej firmy.

Odp.: Używamy odpowiednich opakowań do transportu i przechowywania na duże odległości, takich jak drewniane skrzynie lub palety z wewnętrzną amortyzacją. W przypadku specjalnego sprzętu zapewniamy niestandardowe rozwiązania pakowania, aby zapewnić bezpieczeństwo podczas tranzytu.

Odp.: Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub wypełnienia formularza zapytania naszej witryny wymaganym modelem, ilością i czasem dostawy. Wyślemy Ci fakturę Proforma, a po potwierdzeniu zostanie podpisana formalna umowa. Produkcja zaczyna się po otrzymaniu zaliczki.

Odp.: MOQ różni się w zależności od produktu. W przypadku modeli standardowych MOQ jest zazwyczaj jedną jednostką/zestawem. W przypadku niestandardowych maszyn MOQ zależy od złożoności. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Odp.: Czas produkcji zależy od modelu, ilości i aktualnego harmonogramu produkcji. W przypadku zwykłych zamówień czas realizacji wynosi około 5 tygodni. Dostosowane lub duże zamówienia mogą potrwać dłużej. Potwierdzimy dokładny czas po złożeniu zamówienia. Produkty obejmują tokarki, frezowanie, maszyny wiertnicze, szlifierki, maszyny do piłowania, EDM, wałki płytowe, prasy hydrauliczne, zgiełki rur itp.

Odp.: Akceptujemy T/T (przelew przewagi), L/C (akredytywa) i zbieranie. W przypadku T/T wymagana jest 30% zaliczka i równowaga przed wysyłką. W przypadku L/C akceptujemy wzrok L/C. Warunki można negocjować w zależności od twoich potrzeb.

Odp.: Maszyny zostaną wysłane w ciągu 35 dni roboczych po otrzymaniu depozytu i po zakończeniu produkcji. Czas dostawy zależy od ustaleń logistycznych i charakteru zamówienia. W przypadku maszyn niestandardowych czas będzie potwierdzony przez naszych przedstawicieli handlowych.

Odp.: Tak, jeśli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby omówić zmiany. Jeśli produkcja już się rozpoczęła, modyfikacje mogą ponosić dodatkowe koszty i czas. Odpowiednio ocenimy i zapewniamy rozwiązania.

Odp.: Tak, częściowa dostawa może być ułożona na podstawie wzajemnego porozumienia. Warunki dostawy partii (ilość, harmonogram itp.) Zostaną przedstawione w umowie.

Odp.: W przypadku anulowania w dopuszczalnym okresie zdefiniowanym w umowie może obowiązywać karę. W przypadku odwołania po rozpoczęciu produkcji należy pokryć poniesione koszty produkcji i logistyki. Nie można anulować maszyn niestandardowych lub niestandardowych po rozpoczęciu produkcji.

Odp.: Tak. Oferujemy śledzenie zamówień za pośrednictwem naszego systemu lub poprzez bezpośrednią komunikację z kontaktem ze sprzedaży. Otrzymasz aktualizacje postępów produkcyjnych, statusu wysyłki i logistyki.

Odp.: Ceny opierają się na kosztach produktu, popytu rynku, złożoności technicznej i cen surowcach. Przedstawione zostaną szczegółowe oferty, w tym koszty produktu, wysyłki i ubezpieczenia. Maszyny niestandardowe i centra obróbki są wycenione na podstawie wymagań rynkowych i procesowych. Ceny mogą być skorygowane z powodu wahań rynkowych; Poinformujemy Cię z wyprzedzeniem.

Odp.: Używamy frachtu morskiego lub lądowego w oparciu o charakterystykę produktu, czas dostawy i miejsce docelowe. Mamy doświadczony zespół logistyki, aby zapewnić odpowiednie opakowanie i wysyłkę. Transport lądowy jest wykorzystywany w pobliskich krajach, takich jak Rosja, Kazachstan, Uzbekistan i część Europy.

Odp.: Koszty wysyłki zależą od metody, wagi, wolumenu, odległości i miejsca docelowego. Fracht morski jest naładowany za rodzaj/ilość pojemnika, fracht powietrzny według ciężaru podlegającego ładowaniu i transport lądowy według odległości i rodzaju pojazdu. Zapewnimy szacunki, a faktyczne opłaty będą następujące faktury przewoźnika.

Odp.: Czas wysyłki zależy od miejsca docelowego i metody. Nasze główne porty eksportowe to Qingdao, Dalian, Shanghai i Ningbo. Na czas dostawy wpływa również prześwig pogody i celny.

Odp.: Tak, możemy zorganizować ubezpieczenie ładunków na podstawie wartości maszyny i warunków polisy. Zalecamy ubezpieczenie w celu zmniejszenia ryzyka szkód/strat podczas wysyłki. Pomożemy Ci w wszelkich roszczeniach.

Odp.: Możesz sobie poradzić samemu lub wyznaczyć agenta. Zapewniamy wszystkie niezbędne dokumenty (lista przewozowa, faktura, lista pakowania, certyfikat pochodzenia itp.). W razie potrzeby wspieramy Cię również w rozwiązywaniu problemów celnych.

Odp.: Tak, współpracujemy z międzynarodowymi firmami logistycznymi, aby zapewnić dostawę od drzwi do drzwi, obejmować ładowanie, transport, odprawę celną i rozładowywanie kompletnej usługi logistycznej.

Odp.: Pomagamy w procedurach roszczenia z przewoźnikiem lub ubezpieczycielem. Proszę zachować zdjęcia i raporty z incydentów jako dowód. Jeśli szkody wynikają z niewłaściwego opakowania, bierzemy pełną odpowiedzialność.

Odp.: Tak, przecież może ponosić dodatkowe koszty, takie jak opłaty za przeładowanie, przechowywanie lub transfer, w zależności od lokalizacji i czasu trwania. Zostaną one z wyprzedzeniem przekazane do zatwierdzenia.

Odp.: Tak, zapewniamy śledzenie w czasie rzeczywistym za pośrednictwem naszych partnerów logistycznych, w tym lokalizacji ładunków, statusu i ETA.

Odp.: W przypadku dużych/ciężkich urządzeń używamy specjalnych metod, takich jak pojemniki na otwartym lub płaskim i płaskim pojemnikom i przedwczesne pojazdy lądowe. Oceniamy każdy przypadek i zapewniamy bezpieczny i wydajny plan transportu.

Odp.: Zapewniamy instalację, uruchomienie, szkolenia, konserwację i dostawy części zamiennych. Nasi technicy mogą zostać wysłani na usługi na miejscu, a szkolenia jest oferowane dla twojego personelu. W okresie gwarancyjnym naprawy są bezpłatne dotyczące problemów z jakością. Po gwarancji oferujemy płatne usługi i części zamienne.

Odp.: Standardowa gwarancja wynosi 1 rok od przyjęcia zainstalowanego urządzenia. Sprzęt niestandardowy może mieć różne warunki na umowę.

Odp.: Skontaktuj się z naszym zespołem posprzedażnym przez telefon, e-mail lub wsparcie online. Najpierw zapewniamy zdalne wytyczne, a jeśli jest nierozwiązane, organizujemy naprawę na miejscu. Czas reakcji zależy od Twojej lokalizacji i pilności.

Odp.: Odpowiadamy w ciągu 48 godzin od raportu o błędach, z wstępnym rozwiązaniem. Pilne problemy są priorytetowe. Czas naprawy zależy od złożoności błędu.

Odp.: Tak, zapewniamy zaplanowaną konserwację na podstawie modelu i użycia twojego maszyny. Ta płatna usługa pomaga przedłużyć żywotność sprzętu i obniżyć wskaźniki awarii.

Odp.: Skontaktuj się z naszym zespołem serwisowym z modelem maszyny i numerem części. Wspólne części są w magazynie i szybko wysyłane; Części specjalne mogą wymagać czasu produkcji, które z góry powiadomimy.

Odp.: Ceny części zamiennych opierają się na kosztach i popytu rynku. Zapewniono szczegółowy cytat. Zniżki mogą mieć zastosowanie do zakupów masowych.

Odp.: Tak. Zapewniamy zdalną obsługę za pośrednictwem narzędzi telefonicznych, wideo lub zdalnego sterowania, pomagając w działaniu, rozwiązywaniu problemów i wydajności i remoncie napraw i zmniejszaniu kosztów usługi.

Odp.: Tak. Nasz zespół badawczo -rozwojowy może ocenić Twoje potrzeby i wdrażać aktualizacje lub modyfikacje. Zaproponujemy rozwiązania techniczne, harmonogramy i budżety na Twoją zgodę.

Odp.: Cenimy twoją opinię. Możesz ocenić naszą usługę za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem contact@antsmachine.com lub za pośrednictwem ankiety online. Aby uzyskać niezadowolenie, wyjaśnij szczegółowo, a my rozwiązamy problem i kontynuujemy poprawę.